این سیاست حریم خصوصی نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران را در Convert24 توضیح می‌دهد و باید در کنار «شرایط و مقررات استفاده از خدمات» مطالعه شود.

استفاده از خدمات Convert24 به‌منزلهٔ مطالعه و پذیرش این سیاست است. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد آن، لطفاً از ثبت‌نام یا استفاده از خدمات پلتفرم خودداری نمایید.

• اطلاعات هویتی: نام، کد ملی یا شناسهٔ ثبتی شرکت، اطلاعات صاحبان امضا و سایر مواردی که در فرآیند احراز هویت (KYC/KYB) از طریق سرویس مجوزدار دریافت و در سامانهٔ Convert24 ثبت می‌شود.
• اطلاعات تماس: شماره موبایل، ایمیل و سایر راه‌های ارتباطی که برای ورود، اطلاع‌رسانی و پشتیبانی استفاده می‌شود.
• اطلاعات معاملاتی: سوابق سفارش‌ها، مبالغ، نرخ توافق‌شده، تاریخ و جزئیات تسویه که در سوابق داخلی ثبت می‌شود.
• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، و زمان و نحوهٔ استفاده از پلتفرم که به‌صورت خودکار از طریق کوکی‌ها یا ابزارهای مشابه ثبت می‌شود.

• مستقیماً از کاربر، هنگام ثبت‌نام، تکمیل پروفایل یا ثبت سفارش.
• از طریق سرویس مجوزدار احراز هویت؛ نتیجهٔ نهایی آن شامل وضعیت، شناسهٔ پیگیری و اطلاعات هویتی تأییدشده در سامانهٔ Convert24 ذخیره می‌شود.
• به‌صورت خودکار از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل استفاده از وب‌سایت.

• احراز هویت کاربران و رعایت الزامات مبارزه با پول‌شویی (KYC/AML)
• ارائه و بهبود خدمات معاملاتی و تسویه
• برقراری ارتباط دربارهٔ وضعیت سفارش، حساب کاربری یا پشتیبانی
• تشخیص و پیشگیری از فعالیت‌های مشکوک یا متقلبانه
• رعایت الزامات قانونی و پاسخ به درخواست مراجع ذی‌صلاح
• تحلیل آماری و بهبود عملکرد پلتفرم

پردازش اطلاعات کاربران بر اساس یک یا چند مورد از موارد زیر انجام می‌شود:

• اجرای قرارداد و ارائهٔ خدمات درخواستی کاربر
• رعایت الزامات قانونی، از جمله قوانین مبارزه با پول‌شویی
• رضایت کاربر، در مواردی که قانون آن را الزامی بداند
• منافع مشروع Convert24 در حفظ امنیت پلتفرم و جلوگیری از سوءاستفاده

Convert24 اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و برای اهداف تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد. اطلاعات تنها در موارد زیر ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:

• سرویس مجوزدار احراز هویت، صرفاً برای انجام فرآیند KYC/KYB
• بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، برای تسویهٔ معاملات
• مراجع قانونی و قضایی، در صورت درخواست رسمی و مطابق قوانین
• ارائه‌دهندگان خدمات فنی (مانند میزبانی و زیرساخت)، صرفاً به میزان لازم برای ارائهٔ خدمات

اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری فعال است و پس از آن تا مدت‌زمانی که شرایط و مقررات (از جمله الزامات مبارزه با پول‌شویی) ایجاب می‌کند، نگهداری می‌شود.

پس از پایان این مدت، اطلاعات حذف یا غیرقابل شناسایی می‌شود، مگر آنکه نگهداری آن به دلیل الزام قانونی یا رسیدگی به دعاوی احتمالی ضروری باشد.

Convert24 با استفاده از رمزنگاری، کنترل دسترسی و سایر تدابیر فنی و سازمانی، از اطلاعات کاربران محافظت می‌کند.

فعال‌سازی احراز هویت دومرحله‌ای (2FA) و رعایت نکات امنیتی حساب کاربری به کاربران توصیه می‌شود. با این‌حال، هیچ سامانه‌ای به‌طور کامل مصون از خطر نیست و کاربر نیز موظف به رعایت نکات امنیتی حساب خود است.

پلتفرم از کوکی‌ها برای حفظ نشست ورود، به‌خاطرسپاری تنظیمات و تحلیل نحوهٔ استفاده از وب‌سایت استفاده می‌کند.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کند؛ در این صورت ممکن است برخی از امکانات پلتفرم به‌درستی کار نکند.

• دسترسی به اطلاعات هویتی و حسابی ثبت‌شدهٔ خود
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
• درخواست توضیح دربارهٔ نحوهٔ استفاده از اطلاعات
• درخواست حذف اطلاعات، تا جایی که با الزامات قانونی و مقرراتی (از جمله نگهداری سوابق مبارزه با پول‌شویی) در تعارض نباشد

برای اعمال هر یک از این حقوق، کاربر می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در بخش «تماس با ما» با Convert24 در تماس باشد.

خدمات Convert24 صرفاً برای اشخاص حقیقی و حقوقی واجد شرایط قانونی برای انجام معاملات مالی طراحی شده و برای اشخاص زیر سن قانونی ارائه نمی‌شود. Convert24 آگاهانه اطلاعات اشخاص زیر سن قانونی را جمع‌آوری نمی‌کند.

Convert24 می‌تواند در هر زمان این سیاست را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخهٔ جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود و ادامهٔ استفاده از خدمات به‌منزلهٔ پذیرش نسخهٔ به‌روزشده است.

در صورت داشتن هرگونه پرسش دربارهٔ این سیاست یا نحوهٔ پردازش اطلاعات خود، می‌توانید از طریق ایمیل info@convert24.ir با ما در تماس باشید.